No se realizan cambios ni devoluciones por elección de talle, color, modelo, gusto personal o cualquier otro motivo ajeno a una falla o defecto del producto.
Por este motivo, te recomendamos verificar cuidadosamente las medidas, características y especificaciones del producto antes de realizar tu compra.
En caso de recibir un producto que presente una falla o defecto, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
Para solicitar la revisión, será necesario enviar:
Una vez recibida la información, nuestro equipo analizará el caso y determinará si corresponde a una falla de fabricación o defecto del producto.
La solicitud deberá ser validada previamente por nuestra tienda. No se considerarán como fallas aquellos daños ocasionados por el uso incorrecto, lavado inadecuado, desgaste normal, accidentes, modificaciones o manipulación del producto.
Si la falla es validada, nos comunicaremos con el cliente para indicar los pasos a seguir y la solución correspondiente.
La solución podrá consistir, según disponibilidad y características del caso, en el reemplazo del producto por uno igual o equivalente, o en la alternativa que corresponda.
Los reclamos por productos fallados deberán realizarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamos por fallas o defectos que no hayan sido informados previamente.
El producto deberá conservarse en las condiciones en las que fue recibido hasta que finalice el proceso de evaluación. La recepción de un reclamo no implica automáticamente la aceptación del mismo, ya que primero deberá verificarse y validarse la falla.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.
